外籍護理員
外籍護理員抵港後支援：入屋先係真正開始
面試滿意唔等於首週一定順。時差、新廚房、長者脾氣、子女遠距離指揮，都會喺頭七日爆出嚟。
標準跟進節奏
- 抵港當日：接機或指定集合、確認住所同休息位置
- 第 3 日：問食藥、沖涼、夜間有無意外
- 第 7 日：問溝通同家務負荷有無壓過護老
- 首月：一次書面跟進
家庭要指定一個主要聯絡人，避免三個子女用三套指示。
問題點分類
| 類型 | 例子 | 先點處理 |
|---|---|---|
| 適應 | 搵唔到物、煮唔慣 | 清單、示範、給時間 |
| 溝通 | 匯報太少、語氣硬 | 定每日匯報格式 |
| 技能 | 扶抱姿勢唔穩 | 補指導；必要時合作護士到戶 |
| 合約 | 休息日、額外工作 | 翻協議，唔好口頭加碼 |
| 安全 | 涉及受傷、虐待、扣糧 | 停手、保障安全、按法律處理 |
更換
保證期同次數寫在服務協議。合理不適應可以進入更換流程；家庭反口、要求違法工作或要求紅區醫療，唔屬於「免費再配一輪」自動條件。
家庭可以預先做嘅適應準備
- 浴室防滑同夜燈
- 藥物盒寫清楚時間
- 緊急聯絡貼雪櫃
- 第一週唔好同時大裝修同換晒生活節奏